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Inviato da: Pie il Monday 5 September 2016 - 08:49

Questa è bella.
PS4 fino a pochi giorni fa sempre andata, ieri la riaccendo, si avvia normalmente ma, lo schermo della TV, resta nero, con la scritta "fuori gamma".
Spengo, riavvio, stesso problema. Penso che, forse, il cavo hdmi si è bruciato, allora ne provo altri due. Stesso problema. Già che ci sono provo anche altre porte hdmi della TV, ma non cambia niente.
Ma che cavolo è successo?
Vi è mai capitato? Per fortuna è ancora in garanzia con la console protection di Gamestop, dite che me la riparano? Forse si è fritta la scheda video, non so che altro pensare.

Inviato da: Dragon Chan il Monday 5 September 2016 - 09:39

Dal problema che descrivi tu sembrerebbe proprio un problema legato alla scheda video. Magari col calore qualche contatto ha dei problemi e ti restituisce quell'errore.

Certo è che, francamente e senza polemica, ste next-gen (si fa per dire) sono veramente costruite a cavolo.

Per curiosità Pie la tua console che Chassis è? A, B o C?

Inviato da: Pie il Monday 5 September 2016 - 10:21

Non sapevo di questa distinzione, comunque la mia era quella in bundle con Infamous Second Son.
Ho googlato un po', e se cerchi "PS4 blank screen" saltano fuori decine di altri casi, quindi non è cosa nuova.
Propongono anche alcune soluzioni, le ho provate senza successo. Boh, adesso paciocco ancora un po' e dopo vado di assistenza.
Nel frattempo se qualcuno ne sa di più, o gli è già successo, mi faccia sapere.
Grazie.

Inviato da: Baraldi il Monday 5 September 2016 - 11:18

Hai dato uno sguardo qui?
http://www.gamefaqs.com/boards/691087-playstation-4/68378805

Inviato da: Pie il Monday 5 September 2016 - 11:54

Già provato, manco in modalità provvisoria mi vede il segnale video. Ormai ho perso la speranza.

Inviato da: Naruke il Monday 5 September 2016 - 12:26

Provato un'altra TV direttamente? O magari un'altra PS4 (amico) sulla tua TV con gli stessi HDMI?
In ogni caso, essendo in garanzia, dovrebbero rigenerartela tranquillamente. Ma il problema è che te la formattano mi sa

Inviato da: Dragon Chan il Monday 5 September 2016 - 21:33

La tua è quasi sicuramente Chassis A, dunque primo primo modello.

Magari c'entra poco, ma magari i primi modelli (come spesso accade con ste console) sono quelli più a "rischio" rottura.

Per fortuna sei in garanzia

Inviato da: latios 93 il Monday 5 September 2016 - 22:43

Questo problema si presenta anche a me (spesso, non sempre), però solo quando accendo la console dalla modalità riposo; risolvo cambiando canale sulla TV per poi ritornare sull'uscita HDMI. È molto fastidioso.

Inviato da: Pie il Tuesday 6 September 2016 - 06:40

Che televisore hai?
Proverò anche questo allora, problema stranissimo comunque, si è presentato da un giorno all'altro.

Inviato da: Pie il Tuesday 6 September 2016 - 17:09

Ci ho smadonnato ancora tutto il pomeriggio, poi ho chiamato l'assistenza.
Venerdì passano a ritirarla. Speriamo bene, mai usufruito della console protection di Gamestop.

Inviato da: latios 93 il Tuesday 6 September 2016 - 22:00

E' un Sony, non ricordo il modello preciso, mi pare KDL-40EX (non ricordo il numero finale).
Comunque, non avevo idea che fosse un problema così diffuso. Tra i miei amici, sono l'unico ad averlo riscontrato, anche se in questo caso credo sia il televisore.
In ogni caso, spero che la mia console resista, è già fuori garanzia xD

Inviato da: Pie il Wednesday 14 September 2016 - 07:37

Quattro giorni che è in mano loro e tutto tace.

Inviato da: Uriel7 il Wednesday 14 September 2016 - 08:16

Uhm, premesso che "ma che sfiga!", la fortuna sarebbe riuscire a passarla in garanzia... e ridargliela subito dentro per passare a Pro (in pratica investiresti il mancato esborso della riparazione, ma avresti una console nuova e migliore...).

Inviato da: Pie il Friday 16 September 2016 - 17:30

Volete ridere? Voi almeno, io piango.
Allora, visto che è una settimana che hanno la mia console, e non ho ricevuto più nessuna notizia, ne conferma che gli sia arrivata ne altro, stamattina decido di chiamare il servizio clienti.
Risponde una ragazza, gli faccio presente che non ho ricevuto più notizie da una settimana, lei allora mi chiede alcune informazioni, cerca sul pc e mi chiede il numero di telefono, dicendomi che mi farà chiamare da un suo collega adibito alla console protection. Ok gli faccio io. Circa mezz'ora dopo mi telefona un ragazzo, comincia a dire che hanno difficoltà a risalire alla mia console. Perfetto penso io. Risulta consegnata dal corriere a Milano ma dopo, ehm, come dire, sparita. Non sanno dove sia finita. Dopo un altro paio di scuse campate in aria mi promette che comunque, in un modo o nell'altro, si risolverà la cosa. Mi lascia con la promessa che si sarebbe preso a carico la questione, e che in serata mi avrebbe dato nuove notizie.
Ora sono le 18:30 e non ho ancora sentito nessuno.
Domani sabato non lavoreranno probabilmente.
E quindi io sono qua come un coglione, senza più notizie della mia PS4.
Ma si può?

Inviato da: Nefasto il Saturday 17 September 2016 - 16:42

Ti dico un attimo la mia esperienza con l'assistenza sony... Psp guasta dopo 1 mese dall'acquisto, naturalmente prima di partire per le ferie, portata a mano in assistenza ci sono voluti 3 mesi per riaverla (1 era Agosto ed erano chiusi), Ps3 rotta sempre dopo pochi giorni dall'acquisto, consegnata e riconsegnata in 2 mesi. Tieni presente che l'assistenza non ripara ma si limita a riceverla e restituirtene una rigenerata, non so cosa facciano con la PS4 ma secondo me prima di 1 mese non avrai notizie.

Inviato da: Pie il Saturday 17 September 2016 - 22:33

La mia garanzia con Sony è scaduta lo scorso maggio, ora sto sfruttando i due anni di garanzia in più offerti da Gamestop con la console protection. Sta in mano loro quindi, e non sono per nulla tranquillo.

Inviato da: Nefasto il Monday 19 September 2016 - 09:09

Se non sbaglio va comunque in mano alla sony... I tempi dovrebbero essere quelli

Inviato da: Pie il Monday 19 September 2016 - 10:17

Non ma stiamo scherzando? Dai 2 e i 3 mesi per riaverla? E questa sarebbe assistenza?
No vabbè.

Inviato da: Uriel7 il Monday 19 September 2016 - 11:23

Mai avuto a che fare con l'assistenza Sony ma, a parte che il problema non pare questo (bensì che GS ha perso la sua console...), siamo davvero sicuri siano quelle le tempistiche?! Se si, assurdo. L'unica volta che mandai una console in assistenza fu l'X360 (per il consueto RRoD) ed in una decina di giorni complessivi se la vennero a prendere e me la riportarono a casa riparata.

@Pie:
Fatti fare un buono da 250€ per la Pro e che se la ritrovino con calma.

Inviato da: Pie il Monday 19 September 2016 - 14:08

Eheh a questo punto sarebbe da sperare che la perdano davvero, così potrei avere o un buono in cambio oppure magari direttamente una nuova PS4, al posto di una rigenerata.

Inviato da: Dragon Chan il Monday 19 September 2016 - 20:23

A sto punto davvero meglio un buono per la pro

Inviato da: Pie il Wednesday 21 September 2016 - 11:25

Ma porca miseria, adesso raggiungiamo livelli da comiche.
Due settimane fa spedisco la mia console indietro no, e l' operatrice al telefono mi dice di allegare insieme solo il cavo dell'alimentazione e il joypad. Ok, impacchetto tutto e spedisco.

Oggi, dopo due settimane, mi arriva una lettera da Gamestop, e sapete cosa vi è scritto?
Che la console protection non copre joypad, cavi e accessori, pertanto, la perizia non può essere eseguita, e la console verrà rispedita indietro.

Ma porca puttana, questi hanno visto il pad dentro, e hanno pensato che volessi far riparare lui? Ma sono coglioni o cosa? Mando la console per problemi video, e loro manco la accendono perché vi è un pad, non coperto da garanzia? No vabbè, io sono senza parole veramente.

Questa la lettera;


http://i.imgur.com/PRFswxc.jpg
Ho frainteso io o dice proprio ciò che riportavo sopra?

Inviato da: Naruke il Wednesday 21 September 2016 - 12:44

Hai capito benissimo ... ma in questo caso faglielo sapere e bon
Cioè tu porti via la console per riparazione, ti chiedono gli accessori (che tu palesemente te li sei tenuti a casa perchè funzionanti ) e poi ti rompono le ballottoles perchè glieli dai pensando siano difettosi... ma cavolo fate 2+2
Faglielo solo notare e bon, senza farti rispedire indietro il tutto (prima che lo facciano xD)

Inviato da: Pie il Wednesday 21 September 2016 - 13:13

Io ho la sensazione che abbiano già rispedito tutto.

Inviato da: Pie il Wednesday 21 September 2016 - 13:40

Ecco appunto, tempo di scrivere il messaggio sopra e il corriere mi ha riconsegnato tutto.
Dentro il pacco trovo una lettera, più chiara di quella arrivata per posta.
La console è stata analizzata e, da ciò, è emerso che non ha nessun problema.
La colpa è da attribuire a fattori esterni quindi, come appunto accessori vari (tipo hdmi), che non sono coperti da garanzia.
Quindi era questo il senso della lettera di prima.

E voilà, io mi ritrovo ancora la mia PS4 che non mi funziona. Ma possibile? A loro va e a me no?
Adesso che cavolo faccio?

Inviato da: DataSette il Wednesday 21 September 2016 - 16:17

Ciao a tutti, ciao Pie.
Ho paura che ci sia stata un po' di confusione da parte del servizio assistenza Gamestop, servizio che ho sempre ritenuto composto da "cani e porci" il cui massimo tecnico è sostituire le x-clamps alla 360... ma non divaghiamo XD.
Il servizio offerto dalla Console Protection Plus non è un servizio di assistenza ma un' assicurazione che copre un solo guasto per un periodo corrispondente al terzo e quarto anno di vita della console.
L' assistenza Gamestop (o Sony) non c'entra proprio nulla, la diretta interessata è la compagnia di assicurazione LA PARISIENNE ASSURANCES S.A che, da stipula, si impegna a sostituire o rimborsare per un guasto solamente:
http://servizioclienti.gamestop.it/wp-content/uploads/2015/12/regolamento-la-parisienne-per-sito.pdf
Il mio consiglio è di prendere la tua PS4 completa come da acquisto, lo scontrino fiscale, il contratto della Console Protection Plus e la stampa della mail relativa all' attivazione della stessa e di recarti al punto vendita dove hai effettuato l' acquisto. Assieme al commesso proverete la console e nel caso risultasse non funzionante neppure sulle loro tv PRETENDI la sostituzione immediata o il rimborso equivalente.
In bocca al lupo.

Inviato da: miky1989 il Friday 23 September 2016 - 12:06

Infatti, anche a me tempo fa spiegarono una cosa del genere.
Dunque prova a riportarla nel punto vendita dove l'hai acquistata e fagliela provare.

Nel caso non dovesse funzionare, chiedi il buono .. quale dovrebbe avere lo stesso valore riportato sullo scontrino (che ovviamente utilizzerai per prendere PS4 PRO) .

Se ti fanno storie.. minacciali di denuncia !! Perchè per convincere gli utenti a fare le loro "garanzie" dicono esattamente questo !
(io proprio qualche mese fa ho sostituito la mia mia ps4 500gb ,la quale era rimasta con circa 1 mese di garanzia residua, con una "mega pack edition" . Per fortuna sono riuscito a rientrare nella spesa vendendo tutti i giochi bundle, ci ho rimesso circa 30 euro.. 20 dei quali a causa della scocca lucida graffiata [si.. mi hanno accreditato l'intero valore di una scocca per pochissimi graffi, anche piccoli..] , però nel complesso è convenuto. Garanzia rinnovata per altri 2 anni + upgrade da 500gb ad 1tb. Per dire che anche a me avevano offerto la "protection" con 50 euro aggiuntivi.. ma ho lasciato perdere! Poteva anche convenire farla.. io infatti ci stavo pensando seriamente, ma poi mi son tornate in mente tutte le magagne passate dei commessi.. ed ho pensato che sicuramente avrebbero trovato qualsiasi scusa pur di non sostituirmela o farmi pagare eventuali danni in caso di problemi ).

Facci sapere comunque come andrà a finire !!
(purtroppo con questa compagnia è assurdo che per ogni occasione, bisogna farsi il segno della croce)

Inviato da: Pie il Monday 26 September 2016 - 17:37

Guardate, io non so più dove sbattere la testa.
In questi giorni ho provato ogni cosa, pure l'esorcismo.
Sapete l'ultima? Collegando la console a un'altra TV... funziona perfettamente!
Ma porca miseria, che cavolo è successo allora?!?!?
Ho provato per sfizio a comprare un cavo hdmi di qualità da Amazon, manco con quello ho risolto.
Ne ho provato un altro lungo appena 1 mt, pensando che magari arrivasse il segnale debole (stronzata, lo so) e neanche così niente.
Appurato che è un problema di TV ho chiamato l'assistenza Sony TV, il delirio.
Tipo egiziano che non capiva nulla, dopo lunga spiegazione mi dice di abbassare la risoluzione di PS4. Gli faccio presente che ho già fatto, portata fino a 480p e niente. Sapete che mi risponde? La abbassi ancora. COSA? E a che cavolo di risoluzione la porto in hdmi? Ma porca...!
Alla fine se ne esce con "problema della console e televisione troppo vecchia". OH MIO DIO!

Ed eccomi qua, lo stronzo in persona, che non sa cosa fare per risolvere. Sulle altre TV va, sulla mia solita è morta dalla sera al mattino. E adesso?

Inviato da: Pie il Monday 26 September 2016 - 18:08

Stavo pensando... se sfrutto la permuta di GS per prendere la Pro?
Dite che anche lei mi darà lo stesso problema?
È un rischio che costerebbe 200 euro (+ la mia attuale PS4 + un gioco).
Io tra un po' mi rompo le scatole e piglio direttamente una One slim.

Inviato da: Nefasto il Monday 26 September 2016 - 18:11

Hai provato con un reset della tv?

Inviato da: Pie il Monday 26 September 2016 - 18:32

Ho cercato online ma non riesco a trovare una procedura che funzioni.
La tv nel suo menu non ha voci per il reset, ma so che una particolare pressione di tasti sul telecomando dovrebbe farla fare, solo che non ne va nessuna delle provate. Era sicuramente un test che mi sarebbe piaciuto fare.

La mia TV è una Sony Bravia KDL-32S5600

Inviato da: Nefasto il Monday 26 September 2016 - 18:45

prova questo: https://electro-medical.blogspot.it/2015/02/sony-kdl-32s5600-kdl-37s5600-kdl.html

Inviato da: Pie il Monday 26 September 2016 - 18:53

Grande, questo non lo avevo visto!
Dopo ci provo sicuramente. Grazie mille per ora.

Inviato da: Pie il Monday 26 September 2016 - 20:19

Ok, riuscito a entrare nel menu reset della TV, fatto un factory reset.
Niente, tutto come prima.
No ma si può? Ma che razza di problema è mai questo?
Azzardo il cambio con la Pro, amen, o la va o la spacca.
Certo che due coglioni veramente.

Inviato da: Dragon Chan il Tuesday 27 September 2016 - 07:50

Ma appurato che è un problema di TV perchè cambiare console?

Magari sarà partito qualche integrato nella TV, magari proprio quello che gestisce l'input hdmi (magari dico cazzate ok)

Inviato da: DataSette il Tuesday 27 September 2016 - 08:40

Giusto.
Pie hai solo PS4 in casa? Non hai un lettore DVD/BRD oppure PS3, 360, WiiU qualsiasi apparecchiatura da provare in HDMI sulla stessa TV?
Con un PC con scheda video HDMI potresti fare anche numerose prove di risoluzione e frequenza in modo da isolare quelle che generano il problema.

P.S. Un "no comment" al tipo dell' assistenza...

Inviato da: Pie il Tuesday 27 September 2016 - 08:54

Ho collegato PS3, 360 e WiiU, tutte in hdmi, funzionano senza problemi! Solo PS4 non va!
È semplicemente assurda questa cosa.
Su internet ho letto di gente che ha risolto solo cambiando console direttamente. Sembra assurdo ma è così. Io altro non so che fare onestamente. Mica posso cambiare tv. La mia PS4, ora come ora, è un fermacarte, tanto vale portarla indietro e tentare il colpo con un'altra PS4, è la scelta che mi porta a "costi" minori. :/

Edit: Risoluzioni ho già provato tutto, da automatico a 1080p, 720p e addirittura 480p. Niente.
Poi come dicevo, la sera prima andava, il giorno dopo no. E nel frattempo non è cambiato nulla.
Sembra proprio un problema noto con i tv Bravia. Bah.

Inviato da: snake75 il Tuesday 27 September 2016 - 09:14

Che rodimento quando succedono queste cose... senti, ma non ti conviene intanto prenotare la proT(perchè solo prenotanto hai accesso alla promo), attendere che qualche tuo amico la prenda ad D1 o cmq prima di te e andare assieme a provarla sulla tua TV? se ne hai possibilità te lo consiglio piuttosto che star a regalare altri soldi alla sony :-)

Inviato da: Pie il Tuesday 27 September 2016 - 09:20

Non conosco nessuno che prenda la pro.
E nemmeno io l'avrei mai presa. Infatti cercavo una promo per la slim, ma ovviamente non esiste, o meglio, ci sta, però non puoi riportare PS4 indietro, ma solo PS3, 360, WiiU ecc...
Due coglioni veramente.

Inviato da: snake75 il Tuesday 27 September 2016 - 09:36

che pesantezza. mi spiace tanto, mi sono trovato pure io spiazzato al cambio tv con alcuni accessori che dopo un primo aggiornamento(android tv), non andavano più (e guarda caso è sempre una Sony)...

Inviato da: Pie il Tuesday 27 September 2016 - 10:16

Ho tempo fino al 10 novembre per trovare ancora una soluzione alla mia ma, onestamente, non so più dove sbattere la testa.

Inviato da: Reil il Tuesday 27 September 2016 - 13:32

Offerte per PS4 Slim ce ne sono (da riportare la PS4) ma una vincola all'acquisto di Fifa 17 a prezzo pieno. Potresti però rivenderlo a 10 euro in meno se non ti interessa o riportarlo il giorno dopo da gamestop come 'non piaciuto' (non so se è sempre valido).
La seconda è un gioco Ps4 a scelta.

Più conveniente: http://www.itechmania.it/2016/09/fifa-17-ps4-slim-a-e29-offerta-solo-per-next-gen.html/?utm_source=dlvr.it&utm_medium=facebook
Ed una ufficiale Sony: https://playstation-promozioni.it/it/it/pages/console-tradein/home

Inviato da: Pie il Tuesday 27 September 2016 - 14:24

Caspita, non conoscevo quella Sony!
Mia! Grazie ancora.

Inviato da: DataSette il Wednesday 28 September 2016 - 08:58

Ho tirato fuori il vecchio Sony KDL-26P2530 HD ready (TV fuori standard e zeppo di problemi, specialmente col DTT) per fare delle prove.
Ho testato tutte le combinazioni video che permette la PS4, funzione HDR in primis in quanto, essendo arrivata col nuovo firmware, è piuttosto sospetta... ma nulla, non ho cavato un ragno dal buco.
A parte un reset di fabbrica della PS4 dal recovery menu e/o aggiornare il firmware della TV (cose a cui immagino avrai già pensato...) non mi viene in mente altro.
Sorry to be useless...

Inviato da: Dragon Chan il Wednesday 28 September 2016 - 09:32

In effetti questa cosa potrebbe aver senso.

Pensavo anche io ad un aggiornamento firmware della TV (che sicuramente Pie avrà fatto). Magari con l'ultima release FW su PS4 han combinato casini...

Ad ogni modo se prendi la slim e ti funge hai risolto...

Inviato da: Pie il Wednesday 28 September 2016 - 10:15

Sì si, aggiornato fw TV, l'ultima versione che però risale tipo a 3 anni fa o giù di lì, quindi è cambiato niente.
La mia TV è un po' vecchiotta, anno 2009...
Ad ogni modo penso che punterò comunque sulla Pro visto che ho in previsione, a Natale, di prendermi una nuova TV, 4K UHD HDR da 50", quindi tanto vale portarsi avanti con la console.

Per ora non posso far altro che ringraziarvi per consigli e prove, gentilissimi.

Inviato da: Reil il Wednesday 28 September 2016 - 13:12

Stai attendo all'input lag con hdr attivo, molti modelli economici arrivano a 100ms, mentre quelli più costosi riescono ad arrivare sui 30ms che già è più accettabile (ma non vorrei sbagliarmi, mi pare di averne visti anche da 19ms): http://www.rtings.com/tv/tests/inputs/input-lag
Inoltre stai attento al tipo di pannello, hdr10 deve andare su un pannello con almeno 10 bit, se è un hdr da 8 bit è più economico ma ti perdi 2 bit di luminosità.

E ovviamente disabilita l'upscaler della tv, lasciando attivo quello della PS4 Pro che è stato apprezzato da molti (ti basta uno dei due che fa l'upscale e così almeno riduci un po' la latenza del segnale)

Inviato da: Dragon Chan il Wednesday 28 September 2016 - 14:05

Bravissimo, ora si che ragioni. Vai di pro

Inviato da: Pie il Wednesday 28 September 2016 - 16:06

Ehm, sì sì confermo. XD
Scherzi a parte, un po' araba per me questa cosa.
Quando mi servirà chiederò sicuramente consiglio.
Oppure già che ci sono, ad oggi quale sarebbe un buon tv con le caratteristiche da te citate?

Inviato da: Reil il Wednesday 28 September 2016 - 22:11

Ah su questo purtroppo non posso aiutarti Prima di passare al 4k aspetto che si abbassino i prezzi degli oled per passare ad un oled 4k hdr (che dovrebbe essere il top del top, se devo fare una spesa meglio farla per bene). Mi sono informato sulla tecnologia e eventuali problemi per rimanere al passo ma se iniziavo a sviscerare tutti i modelli disponibili...avrei perso giornate intere (dato che ho avuto trascorsi simili per decidere il monitor del pc, ognuno aveva un difetto per la mia fascia di prezzo).

Ti lascio però due video pieni di informazioni sulle tv 4k/hdr (che io ho riassunto grossolanamente con i consigli sopracitati):
https://www.youtube.com/watch?v=xKfuKuRQNM0
https://www.youtube.com/watch?v=R1t8yKi3cmw

Al momento non essendo uscita la PS4 Pro non hai molti modi di vedere come si comporta lo schermo con la console in gioco, l'esempio più vicino potrebbe essere l'Xbox One S che anche quella upscala i giochi in 4K e ha l'HDR. Probabilmente non appena uscirà inizierano ad essere pubblicati molti più articoli e considerazioni sui vari schermi in commercio.

Inviato da: Pie il Thursday 10 November 2016 - 10:21

Aggiornamento!
Ho approfittato della promo Gamestop, ho ridato indietro quella maledetta della mia PS4, e ho preso la Pro.
Morale della favola? Funziona tutto perfettamente adesso.



Eccola qua avviata tranquilla.
Stessa tv di prima, stessa porta hdmi. La mia vecchia PS4 non andava, questa nuova sì.
Che cavolo è successo all'altra non lo saprò mai.

Inviato da: Dragon Chan il Thursday 10 November 2016 - 18:53

Presa anche io, ma adesso ho il problema dello swap degli HD, visto che la ps4 normale la do a mio figlio

Inviato da: Uriel7 il Thursday 17 November 2016 - 22:06

Io invece son rimasto a piedi col mio glorioso vecchio Tv ed ho fatto l' "altra spesa": dovendone comprare una, mi son detto che tantovaleva prenderla che mi piacesse e così:


(Promo Samsung fino al 27 Novembre: XBoxOne S IN OMAGGIO da questo http://www.samsung.com/it/tv/KS7000/?modelCode=UE55KS7000UXZT in su...)

Una tv MASCHIA! (cit. per Veterani)





P.s. purtroppo, rischiando l'evirazione da parte della Morosa™, ho dovuto concederle che a causa di questa spesa verranno posticipate tutte le altre "spese dei vizi" (per cui niente eventuale ps4 pro, niente Switch al dayone e tante altre cosine... per il momento).